Kebijakan Pengiriman
Panduan pengiriman pesanan Anda agar sampai dengan aman.
Alamat & Kurir
- Pesanan dikirim sesuai alamat yang tertera. Kecurangan alamat (di luar area yang dipilih) akan menyebabkan pembatalan delivery (menjadi Pick-Up) dan biaya kirim hangus.
- Pengiriman menggunakan Ojek Online atau kurir langganan kami. Pemesanan ojol mandiri diperbolehkan sesuai kesepakatan.
Estimasi Waktu
- Mohon beri jeda waktu ± 1 jam dari waktu yang diinginkan untuk mengantisipasi macet atau cuaca.
- Untuk pesanan acara (kue basah/hantaran), mohon request pengiriman 1 jam sebelum acara dimulai.
Tanggung Jawab & Kondisi
Pengecekan Kue: Saat kurir tiba, mohon periksa kondisi kue bersama. Komplain hanya diterima saat kurir masih di lokasi.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan setelah kue berpindah tangan dari kurir ke penerima.
Force Majeure: Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman akibat bencana alam, kerusuhan, atau kejadian di luar kendali kami.
Prosedur Penerimaan
- 1 Gedung/Kantor: Kurir hanya mengantar sampai Lobby/Pos Depan. Pastikan nomor HP aktif. Untuk pesanan banyak, mohon standby di Lobby.
- 2 Waktu Tunggu: Kurir menunggu maksimal 30 menit. Jika tidak ada respons, kurir berhak membawa kembali pesanan dan melanjutkan rute lain.
- 3 Jika berhalangan, mohon infokan via WhatsApp (H-1) mengenai orang lain yang bisa menerima atau tempat penitipan paket.